Le cadre d'abord
« J'ai quelque chose de difficile à te dire, et je préfère que ça vienne de moi. » Vous établissez l'intention bienveillante avant le contenu.
Direct, sans tourner autour
Une fois le cadre posé, dites les faits clairement. Tourner autour fait souffrir plus longtemps.
Restez
Ne fuyez pas après l'annonce. Asseyez-vous, écoutez, supportez le silence. Votre présence vaut plus que vos mots.
Pas d'excuses creuses
« Je suis désolé que tu ressentes ça » est passif-agressif. Préférez : « Je sais que c'est dur. Je suis là. »
« Une mauvaise nouvelle bien annoncée ne brise pas la confiance. Elle peut même la renforcer. »
— Leil Lowndes, Comment parler à tout le monde
Exercice du jour
Préparez par écrit la prochaine difficulté que vous aurez à annoncer. Écrivez la phrase de cadre. Lisez-la à voix haute.
À retenir
On vous jugera moins sur la nouvelle que sur la façon de l'annoncer.
Ma note