Souriez en parlant
Le sourire change le timbre de votre voix. Au téléphone, l'autre l'entend. Souriez, même seul.
Annoncez-vous chaleureusement
« Bonjour Marie, c'est Paul, j'espère que je ne te dérange pas. » Une intro chaleureuse vaut 10 min de mise en confiance.
En visio : regardez la caméra
Pas l'écran. Quand vous regardez la caméra, l'autre a la sensation que vous le regardez dans les yeux. Petit autocollant à côté de la caméra pour vous le rappeler.
Concluez avec soin
« Merci pour ton temps, ça m'a fait plaisir. À bientôt. » L'au revoir est ce qu'on retient.
« Au téléphone, vous êtes votre voix. Soignez-la comme on soigne sa tenue. »
— Leil Lowndes, How to Talk to Anyone
Exercice du jour
Lors de votre prochaine visio, fixez la caméra (pas l'écran) pendant vos 3 phrases-clés.
À retenir
Sans le corps, chaque syllabe compte. Articulez et souriez.
Ma note